Диагностическое логирование

Раздел Логирование собирает диагностические записи действий текущего пользователя на сервере ERP. Его используют по просьбе поддержки или разработчика для воспроизведения ошибки. История изменений параметров и процессов просматривается в карточках объектов и имеет другое назначение.

Сбор лога

  1. В главном меню выберите Логирование.

  2. Нажмите Включить.

  3. Перейдите к проблемному экрану и воспроизведите действие, записав время и текст ошибки.

  4. Вернитесь в Логирование: поле Текущий лог загрузит накопленные записи.

  5. Скопируйте нужный фрагмент до выключения сбора.

  6. Нажмите Выключить после завершения проверки.

Кнопки сбора и поле текущего лога

Выключение прекращает сбор и удаляет его текущий буфер. Поэтому сначала сохраните нужный текст, затем выключайте логирование. После перезапуска сервера данные также не сохраняются.

Буфер ограничен последними 1000 строками; при длительном сборе старые записи вытесняются. Воспроизводите один короткий сценарий и сразу возвращайтесь за результатом.

Что передать поддержке

Вместе с логом укажите время, экран, ID объекта, выполненное действие и ожидаемый результат. Проверьте текст перед передачей: он может содержать данные объектов. Передавайте его через согласованный канал поддержки.

Если раздел недоступен или после воспроизведения поле пустое, сообщите об этом поддержке. Наличие записи зависит от того, какие диагностические сообщения выдаёт выполненное действие.